Shopware

Bevor Sie Ihren Onlineshop erstellen, ist es nützlich zu wissen, welche Kunden Sie überhaupt ansprechen möchten. Wichtige Informationen hierfür sind unter anderem Alter, Geschlecht, Gehalt, Wohnort und Familienstatus. Entsprechend der Zielgruppendefinition können Sie dann den Shop so aufbauen und gestalten, dass Interessenten Ihren Shop im Internet finden und Ihre Produkte schließlich auch kaufen.

Wie machen das eigentlich andere Onlineshop-Betreiber? Um herauszufinden, was einen Onlineshop gut oder schlecht macht, hilft es bei der Konkurrenz zu schauen. Suchen Sie sich fünf Onlineshops heraus, die ähnliche Produkte wie Sie vertreiben und notieren Sie Positives und Negatives.
Welche Stärken und Schwächen können Sie bei Ihrer Konkurrenz feststellen? Welche Hürden muss der Kunde überwinden, um Produkte im Shop zu kaufen? Lassen sich Produkte schnell finden?
Anhand Ihrer Notizen können Sie nun Ihren Shop aufbauen und die positiven Punkte übernehmen.

Für ein gutes Shopping-Erlebnis Ihrer Kunden und eine einfache Handhabung für Sie sollten Sie die bestmögliche Software verwenden. Hier stehen Systeme wie z.B. Shopware zur Verfügung, um Ihren Kunden ein einfaches und überzeugendes Erlebnis zu bieten.

Registrieren Sie Ihren Firmennamen als Domain. Falls Kunden Ihre Firma bereits kennen, ist es sinnvoll, dass sich Ihr Firmenname in der Domain wiederfinden lässt. Es kann vorkommen, dass die gewünschte Domain bereits vergeben ist und von einer anderen Person genutzt wird. In diesem Fall können Sie versuchen eine sinnvolle Alternative zu finden, in welcher der Firmenname vorhanden ist. Ein Beispiel hierfür wäre es nach dem Firmennamen „-shop“ anzufügen.

Um Ihre Produkte zu verkaufen, können Sie nun Ihren Onlineshop aufsetzen. Hierbei gibt es einige Punkte, die berücksichtigt werden müssen, um einen erfolgreichen Shop zu gestalten:

• Eine gute und übersichtliche Struktur hilft Kunden dabei das zu finden, wonach sie suchen und ermöglicht eine einfache Navigation durch den Shop.
• Call-to-Action Buttons regen Kunden dazu an eine Aktion auszuführen. Dies kann ein Abo oder auch der „Jetzt kaufen“ Button sein.
• Unterseiten und Produktseiten sind genauso wichtig wie die Startseite des Onlineshops.
• Ein schönes Design und eine übersichtliche Darstellung Ihrer Produkte können ebenfalls zum Kauf anregen. Usability ist hier ein wichtiger Faktor: Funktioniert Ihr Shop auch auf mobilen Endgeräten?
• Außerdem sollten „FAQ“, „Über uns“ und „Kontakt“ Seiten nicht fehlen. FAQ-Seiten können offene Fragen klären und/oder zum Kauf überzeugen. Die „Kontakt-„ und „Über uns-Seiten“ helfen dem Kunden, sich ein Bild von deiner Firma zu machen und können somit auch ein ausschlaggebender Faktor für einen abgeschlossenen Kauf sein.
• Wie auf jeder Internetseite ist es rechtlich zwingend, ein Impressum, AGB und Datenschutzhinweise in deinen Shop zu integrieren. (Mehr unter Punkt 8)

Hierzu zählt unter anderem Ihr Logo und der generelle Onlineauftritt Ihres Unternehmens. Die Verwendung der Farben Ihrer Firma im Shop trägt zur Markenidentität bei und hilft dabei, ein fundamentales Erscheinungsbild aufzubauen und zu verfestigen. Corporate Design ist hier der Schlüssel zur Wiedererkennung: Benutzen Sie in all Ihren Medien die gleichen Schriftarten, Bildsprachen und das gleiche Wording.

Um Kaufabbrüche zu vermeiden, sollten unbedingt verschiedene Zahlungsmethoden angeboten werden. Häufig brechen Kunden einen Kauf ab, da sie ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verwenden können. Eine Auswahl von mehreren Zahlungsmethoden kann dies verhindern und es für jeden Kunden einfacher machen den Kauf zu vervollständigen.

Rechtliche Texte und die passende Rechtsform müssen im Voraus gewählt werden, um einen legitimen Shop führen zu können. Rechtliche Probleme lassen sich dadurch vermeiden und hinterlassen keinen bleibenden Schaden. Wichtig sind hierbei unter anderem: Impressum, Datenschutzerklärung, AGB und die Widerrufsbelehrung.